Preguntas Frecuentes en nuestra tienda en linea:

1: ¿Cómo puedo realizar un pedido en el sitio web de Capeltic en Agrojusto?

Para realizar un pedido en nuestra tienda, simplemente navega por la tienda en línea, selecciona los productos que deseas agregándolos al carrito de compras. Luego, sigue las instrucciones para completar tu pedido y proporcionar la información de entrega.

2: ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Todas nuestras transacciones se realizan por medios electrónicos, mediante la plataforma "Mercado Pago", ahí puedes agregar tu método de pago preferido, no es necesario que tengas cuenta, con esto garantizamos para tí la comodidad y seguridad al realizar tus compras.

3: ¿Es posible que me facturen fiscalmente mis pedidos?

Si claro, para esto te pedimos que una vez recibas el producto en tus manos nos mandes un correo electrónico a eduardo@batsilmaya.org con el número de tu pedido recibido en tu correo electrónico, adjunta también la Constancia de Situación Fiscal y el uso del CFDI ejemplo (gastos en general).

4: ¿Cuánto es el tiempo estimado en procesar y enviar mi pedido?

Generalmente necesitamos un tiempo estimado no mayor 24 horas hábiles para poder procesar tu pedido. Una vez que tu pedido es acreditado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los con el tiempo estimado de entrega que formará parte de nuestros días de entrega (Lunes y jueves).

5: ¿A que localidades realizan envíos?

En esta etapa de apertura de nuestra tienda en linea, realizamos envíos dentro de la Ciudad de México en las alcaldías "Cuauhtémoc", "Benito Juárez" y "Miguel Hidalgo". El costo de envío es de $40 pesos o envío gratis a tu localidad con un ticket de compra mínimo de $1,190 pesos.

6: ¿Qué hago si no estoy en casa cuando se entrega mi paquete?

Puedes usar el cuadro de comentarios para hacernos saber si estimas que no estarás disponible para la entrega. En caso que no estés en casa, nuestro servicio de mensajería te hará una llamada al número de contacto para pedir referencia de quien puede recibir a tu nombre. Como última alternativa el paquete será devuelto a nuestro centro de distribución en la colonia San Rafael en la alcaldía Cuauhtémoc en donde puedes pasar por el en un horario de lunes a jueves de 8:30am - 4:30pm

7: ¿Tengo que pagar nuevamente por el envío si mi paquete es devuelto y necesita ser enviado nuevamente?

Sí, en caso de que tu paquete sea devuelto a nuestro centro de distribución y no tengas la posibilidad de hacer la recolección, deberás pagar nuevamente el costo de envío para que pueda hacer reenviado.

8: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

En esta etapa de apertura de nuestra tienda en linea, nuestro equipo de customer success te compartirá un enlace a tu número de contacto para que estés informado sobre el estado de envió tu pedido.

9: ¿Cómo funciona la recolección en tienda de mi pedido?

En caso que no realicemos envíos en la alcaldía en donde estés ubicado puedes visitar nuestro centro de distribución en la colonia San Rafael en la alcaldía Cuauhtémoc en donde sin costo puedes recoger tu pedido en un horario de lunes a jueves de 8:30am - 4:30pm

10: ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o con algún problema?

Si tu pedido llega dañado o con algún problema, por favor, contáctanos de inmediato a través de nuestro equipo de customer success. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier problema.